עבור אנשים רבים, הבגדים שלנו, מסמלים מי אנחנו – בגדים מרשימים, יוקרתיים ובעלי ערך רב המשפיעים על הנראות שלנו בעיני אנשים, ומאפשרים לנו ליצור את התדמית שאנחנו רוצים לייצר ומצד שני מטלת הכביסה נתפסת בעיני הרבה אנשים כמטלה לא נעימה ומעדיפים שמישהו אחר יבצע אותה או אם מדובר בפריט גדול ומסורבל כמו שמיכת פוך או שמלת כלה רוב האנשים מעדיפים להביא את הפריט לאדם מקצועי שינקה אותה במקצועיות.

לניקוי יבש ומכבסות אפשר להביא כמעט הכל: בגדים, שטיחים, וילונות, שמיכת פוך, כריות, מוצרי עור, עניבות, חלוקים וטליתות. רוב הציבור נוהג לאסוף את המוצרים כל חצי שנה, כשמחליפים את הארונות מקיץ לחורף וההפך, אבל לדברי בעלי מכוני הכביסה והניקוי. הלחץ העיקרי הוא בתחילת החורף ולפני החגים, כאשר לקוחות מביאים וילונות, שטיחים ושמיכת פוך

על פי סקר קצר שערכנו בחנויות והרשתות לניקוי יבש ברחבי הארץ עולה כי המחירים לניקוי יבש קבועים למדי וכי ההבדלים בין החברות כמעט ולא משמעותיים, אם כי במקומות כמו בת-ים, חולון ודרום הארץ המחירים זולים מעט יותר מאשר בצפון תל-אביב, רעננה או הרצליה פיתוח.

לרוב לקוחות יעדיפו לחזור למכבסה שבה מסרו את הבגדים בפעם הקודמת, כי שם מרגישים שהם יכולים להפקיד בידי הבעלים את הבגד האהוב שלהם ולקבל אותו בחזרה ללא פגע ובזמן. כל פריט המגיע למכבסה לא משנה לאיזה שירות כביסה כולל גיהוץ, או חולצות ומכנסיים לגיהוץ בלבד – יתקבלו בברכה ביידי הבעלים של המכבסה ויוחזרו אליכם מגוהצים ומקופלים לתפארת. בחלק מהמכסות מציעים גם תיקוני תפירה, שירות אקספרס וכן שירותי צביעה.

בגלל התחרות הגדולה מידי פעם יוצאות המכבסות במבצעים. כמו 3 ג'קטים ב-90 או מבצעי קידום כמו ניקוי יבש למכנסיים ב16.90 המסקנה – תמיד כדאי לבדוק את המבצעים באזור שלכם.

למכבסות יש שני קהלי יעד עיקריים

לקוחות מסחריים כגון בתי מלון בתי אבות מספרות מכוני כושר אשר מפנים את הכביסה שלהם למכבסות.

לקוחות פרטיים- אשר רוצים לשמור על הבגדים שלהם או שעדיפים שמישהו אחר יבצע את מטלת הכביסה עבורם או סטודנטים שלא מחזיקים במכונת כביסה ביתית.

רוב המכבסות בדרך כלל מספקות את חלק או כל השירותים הנל-שירותי כביסה,ייבוש, גיהוץ, קיפול, ניקוי יבש,ניקוי שטיחים, ניקוי מוצרי טקסטיל, ניקוי מיוחדים כגון וילונות, שמיכות,שמיכת פוך, כריות, עור,  שמלות כלה, חליפות שירותי איסוף והחזרה, שירות אקספרס ועוד..